交管12123APP-64

## 1、交管12123APP下载
 应用商店下搜索“交管12123”APP并下载，注册时请认准开发者为“公安部交通管理科学研究所”

## 2、个人用户注册
 “交管12123”手机APP → 用户注册 → 填写个人基本信息 → 同意协议并继续 → 完成检测及远程人脸识别 → 成为互联网平台面签注册用户 → 用户通过注册时使用的证件号码及密码进行登录 → 即可在线办理多项车驾管业务。

## 3、单位用户注册
 携带相关办事资料前往公安交管窗口办理面签 → 公安机关交通管理部门窗口受理审核 → 通过短信方式告知注册成功 → 用户登录个人“交管12123”APP在右上角切换或扫描电脑端二维码进行登录。（“面签”指的是申请人前往单位辖区交通大队车管中队，进行“交管12123”APP互联网交通安全平台的用户注册。）
 
 ### 4、办事资料
 有效的营业执照副本原件； 单位法人身份证明原件； 代理人身份证明原件；授权委托书（加盖公章）。

## 5、实人认证
持有二代身份证的用户注册“交管12123”APP,通过身份认证平台活体检测及远程人脸识别的，即可完成实人认证，视同窗口面签注册；使用其它身份证明种类的个人用户以及单位用户仍需通过窗口进行面签注册。
认证方式
登录账号 → 点击首页右上角“我的” → 使用“实人认证”功能，根据提示完成操作即可 → 该流程用户须额外录入“证件有效期限”。
特殊情况：
-系统未认出
系统后台会将您提交的照片直接和身份证信息库中的照片进行自动比对。若差别过大导致比对多次都无法识别不通过，系统会提示您拍摄当前人脸识别照片并让您上传身份证正反面照片提交进行审核，请耐心等待审核结果通知。

身份证有效期核对失败
可能是填写的身份证起始日期与公安数据库中的不一样，系统将提示您上传身份证正反面照片提交审核，请您按照系统的提示操作即可。

-普通个人用户需要转面签用户，如何操作？
请用户在app上实人认证，3次不通过的情况下，系统会比对用户的照片、姓名、身份证信息与人口库是否一致，一致的话，用户可以上传身份证正反面照片提交审核。审核通过后会变成面签用户。

## 6、交管12123业务退办
 尊敬的市民朋友，关于线上业务申请退办事宜，依据《道路交通安全法实施条例》及《互联网交通管理业务工作规范》，为您提供全流程解决方案：
###  线上自助退办（推荐）
1️⃣ 实时退办通道
 登录「交管12123」→「网办进度」→ 选择需撤销业务 → 点击「取消申请」
 支持退办业务类型：考试预约（考前1天）、违法处理（未缴款状态）、补换领牌证（未受理）
2️⃣ 定时刷新机制
 退办成功后系统每 30分钟 更新状态（建议操作后2小时确认结果）

###  线下补充退办
 携带身份证原件至业务归属地车管所
 填写《互联网业务撤销申请表》（需窗口工作人员双人核验）

###  退办须知：
依据《行政许可证法》第五十条，已产生工本费的业务退办需扣除 20%手续费
考试预约「取消达3次」将自动纳入「驾考信用监管名单」（《驾驶证规定》第32条）
恶意占用退办通道（日均≥5次）将触发 72小时业务冻结（《网络安全法》第27条）

## 7、科目考试缴费异常
关于您反映的科目考试缴费异常问题，我们将为您提供专业指引与解决方案：

线上智能修复
支付环境检测
 确认APP为最新版本（设置→关于我们→检查更新）
 切换支付通道：依次尝试「支付宝→微信→银联」支付（建议间隔≥3分钟）

线下应急通道
 使用自助终端机扫码缴费（支持24小时服务，需携带身份证）
 前往车管所窗口办理现金缴费

异常凭证留存
如遇支付失败但已扣款，请立即：
截图保留支付凭证 - 记录交易流水号 - 拨打银联客服95516核查 - 通过交管12123APP「意见反馈」模块（24小时受理）反馈

## 8、违法处理完成，12123APP仍显示“未处理”
第一步：核实处理状态
请检查罚款缴纳记录（如银行扣款短信、电子支付凭证等），确认是否已完成全部处理流程。若已缴费但系统未更新，可能是由于 数据同步延迟（通常需 1-3个工作日）。
 温馨提醒：请勿重复处理同一违法记录，避免产生重复扣款！

联系交管部门人工核查
- 若等待3个工作日 后仍未更新，可拨打武汉交警服务热线 12123，提供处理凭证（如处罚决定书编号、缴费截图）申请人工同步。
- 线下处理：携带 身份证、行驶证、缴费凭证 至辖区交警大队窗口核查。
- 异地违法：异地处理记录同步可能需 5-7个工作日，建议联系违法发生地交管部门确认。
-若已收到处罚决定书，请确保在15日内完成缴费，逾期将产生3%/日的加处罚款（最高不超本金）。

## 9、交管12123APP机动车改装/加装/改色备案全流程指南
# 1️⃣ 材料准备
→ 车主身份证+行驶证+登记证书原件
→ 改装项目清单及合格证明（厂商提供）
→ 车辆45°角白底彩照（体现改装部位）
→ 交强险保单（有效期内）

2️⃣ 线上预审
 登录「交管12123」提交【变更登记预审】
 拍摄上传改装部位细节图（需清晰显示车架号）
 接收电子版《改装合规确认书》

3️⃣ 现场核验
 携带材料至车管所「车辆改装专窗」
 重点检查项目：
▸ 灯光亮度是否符合GB 7258标准
▸ 轮胎规格是否与登记信息一致
▸ 车身广告面积≤30%（商用车辆除外）

## 10、交管12123APP机动车联系方式变更
1️⃣ 登录APP → 首页点击「网办大厅」→ 「机动车业务」
2️⃣ 选择「修改机动车联系方式」→ 按提示完成验证
3️⃣ 提交申请后系统将在1个工作日内反馈结果

## 11、交管12123APP机动车免检标志申领
立即登录【交管12123APP】→ 网办大厅 → 机动车业务 → 免检车需要申领检验合格标志（电子标志与纸质版同等效力）
~标志领取
 电子标志：实时同步至交管系统
 纸质标志：可申请邮寄到家（邮费到付）

## 12、交管12123APP驾驶证遗失补证
1️⃣ 材料准备
✅ 身份证原件（非户籍地需居住证）
✅ 2张1寸白底彩照（也可现场拍摄）
✅ 《机动车驾驶证申请表》（现场领取）

2️⃣ 办理方式
 线上：登录「交管12123」APP → 驾驶证补换领
 线下：全市车管所/政务服务中心（支持异地通办）

## 13、交管12123账户登录异常处理指南
 业务说明
当您遇到**"用户登录失败"与"用户已存在"矛盾提示时，通常因账户信息冲突或注册渠道混乱导致！主要适用于：
✅ 使用不同手机号注册同一身份证
✅ 历史账户未完全注销造成信息残留
✅ 系统数据同步延迟引发的逻辑错误
 注意**：强行重复注册可能导致账户永久锁定！

必备材料清单
 身份证原件及复印件（外地户籍需武汉居住证）
 手机号实名认证清单（运营商开具，含入网时间）

线上解决
身份核验
请管理员在后台【系统管理】-【用户管理】-【互联网用户管理】中同步。为保证数据为最新，建议可以先重置密码，再同步。
线下窗口办理
材料核验
至车管所提交材料 → 民警后台解决

冲突解除
作人员手动解除占用状态
系统强制刷新

## 14、交管12123的功能有哪些
交管12123有四种服务形式：122网页、交管12123APP、12123语音、邮政代办
12123APP可以线上办理的功能有：
机动车业务类（新车注册登记、预选号牌、补领机动车号牌、补领机动车行驶证、机动车检验预约、变更机动车联系方式、换领机动车号牌、换领机动车行驶证、新能源汽车换发牌预约、新能源汽车换发号牌预选号牌、本地二手车过户预选号牌、异地转（迁）入预选号牌）
驾驶证业务类（期满换证、超龄换证、遗失补证、延期换证、延期提交身体条件证明、变更驾驶证联系方式、延期审验、损毁换证、考试预约、取消考试预约、提交驾驶证照片、异地考试预约申请、优先考试预约、异地优先考试预约、考试费缴纳）
违法处理类（电子监控处理、缴纳罚款）
事故处理类（事故在线快速处理）
一键挪车类（一键挪车类）
用户信息管理类（备案非本人机动车、用户信息修改、修改用户手机号、用户注册、用户信息申诉、用户密码找回、绑定机动车、绑定驾驶证）
四种服务形式详细服务内容列表实时更新网址为：https://gab.122.gov.cn/views/nrList.html